YOUpiter

Договор публичной оферты YOUpiter на индивидуальный пошив

Редакция от 3 августа 2026 года.

Настоящий документ - публичная оферта ИП Булатовой Валентины Игоревны на выполнение по заданию потребителя работы по индивидуальному пошиву пуховика-одеяла YOUpiter через сайт https://youpiter.online/ и согласованные каналы связи.

1. Исполнитель

Исполнитель: ИП Булатова Валентина Игоревна.

ИНН: 860804821335.

ОГРНИП: 324237500146767.

Адрес: Российская Федерация, Краснодарский край, с. Борисовка, ул. Алмазная, д. 17.

Контакты для заказов и претензий:

2. Термины

Заказчик - физическое лицо, которое заказывает работу для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Работа - индивидуальный пошив пуховика-одеяла YOUpiter по заданию и параметрам конкретного Заказчика.

Результат работы - готовый пуховик-одеяло YOUpiter, созданный при выполнении Работы для конкретного Заказчика.

Индивидуальные параметры - рост, обхват груди, обхват бедер, выбранный цвет и другие согласованные параметры и пожелания Заказчика.

Заказ - заявка Заказчика на выполнение Работы. Заказ идентифицируется именем Заказчика, контактами, индивидуальными параметрами и внутренним номером заявки.

Сайт - https://youpiter.online/.

Начало выполнения Работы - момент, когда Заказ с согласованными индивидуальными параметрами передан Исполнителем производственному подрядчику и принят им в работу. Этот момент фиксируется в CRM Исполнителя и подтверждается производственным заданием, перепиской, документами на материалы, счетом, актом или иным документом.

Необходимые расходы - фактически понесенные и документально подтвержденные расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа до получения отказа Заказчика.

Лимит возмещения расходов - не более 3 000 рублей, даже если фактические необходимые расходы Исполнителя выше.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика выполнить Работу и передать ее Результат, а Заказчик обязуется принять и оплатить Работу.

Работа выполняется только после оформления Заказа и подтверждения индивидуальных параметров. Настоящая оферта не регулирует продажу готовых складских изделий; готового склада под свободную продажу у Исполнителя нет.

Основные характеристики Результата работы:

Точные параметры и задание конкретного Заказа фиксируются в форме заказа, CRM, переписке, счете, платежной ссылке или ином подтверждении заказа.

4. Акцепт оферты

Заказчик принимает оферту, когда подтверждает ее отдельным обязательным действием на сайте и затем отправляет Заказ или оплачивает его.

Перед оплатой Заказчик должен подтвердить индивидуальные параметры и проверить контактные данные.

5. Цена

Цена Работы зависит от выбранного варианта оплаты: 18 000 рублей при полной оплате одним платежом или 20 000 рублей при оплате в два этапа. Выбранная цена фиксируется в Заказе. Ранее согласованная цена существующего Заказа сохраняется.

Для Заказа стоимостью 20 000 рублей при оплате в два этапа предоставляется скидка 2 000 рублей, если вся стоимость оплачена до передачи Заказа в доставку, в том числе на этапе «Готов». При внесённом авансе 10 000 рублей доплата со скидкой составляет 8 000 рублей; итоговая стоимость — 18 000 рублей. Скидка и уменьшение стоимости фиксируются после подтверждения платежа, а не при открытии платёжной ссылки. После передачи в доставку новые ссылки формируются без этой скидки. По ранее полностью оплаченным Заказам согласованная цена не пересчитывается автоматически.

В цену включены материалы Исполнителя и индивидуальный пошив по заданию Заказчика. Доставка оплачивается отдельно.

Уплаченная цена не содержит штрафа, задатка или заранее установленной невозвратной части.

При отказе Заказчика до сдачи Результата работы взаиморасчеты производятся по разделу 10: Исполнитель вправе удержать только необходимые фактически понесенные расходы, но добровольно ограничивает их суммой 3 000 рублей.

После приемки Результата работы Исполнитель дополнительно предоставляет добровольную гарантию возврата или повторного пошива по правилам разделов 11 и 12. Она не ограничивает обязательные права Заказчика при недостатках.

6. Оплата

Заказчик выбирает один из вариантов:

Срок и порядок внесения оставшейся суммы при оплате в два этапа согласовываются с Заказчиком отдельно. Частичная оплата не означает полной оплаты Заказа.

Оплата принимается:

Обязанность Заказчика по полной оплате считается исполненной после поступления всей стоимости выбранного Заказа Исполнителю или платежному агрегатору. В кассовом чеке предмет расчета указывается как работа по индивидуальному пошиву; для оплаты всей стоимости до выполнения Работы применяется способ расчета «полная предоплата», для первого платежа 50% — «предоплата».

7. Срок пошива и передачи

Пошив конкретного Заказа начинается после подтверждения индивидуальных параметров, оплаты и передачи Заказа производственному подрядчику.

Срок выполнения конкретного Заказа — не более 45 календарных дней со дня получения первого платежа: аванса 50% при оплате в два этапа либо всей стоимости при полной оплате. Подтверждение мерок и передача Заказа производственному подрядчику не начинают отсчёт заново. Более ранний срок может быть согласован сторонами письменно.

Очередность Заказа определяется датой поступления оплаты и подтверждения индивидуальных параметров.

Срок может измениться из-за задержки материалов, производственной загрузки, ошибок в данных Заказчика, задержек доставки или иных обстоятельств, которые Исполнитель не мог заранее разумно контролировать.

Если срок меняется, Исполнитель сообщает Заказчику новый срок. Обязательные права Заказчика при нарушении срока выполнения Работы сохраняются.

8. Индивидуальные параметры и ответственность за мерки

Заказчик передает Исполнителю достоверные индивидуальные параметры: рост, обхват груди и обхват бедер.

Длина рукава составляет 65 см. Длина изделия выбирается при оформлении: выше колена, ниже колена или до щиколотки. Точная длина согласовывается с учётом роста Заказчика и фиксируется в Заказе.

Если Заказчик передал неверные мерки, ошибся в цвете, контактах, адресе доставки или иных данных, Исполнитель не отвечает за последствия такой ошибки, если надлежащим образом предупредил Заказчика о возможных последствиях.

Если Исполнитель допустил ошибку и Результат работы не соответствует согласованным параметрам, Заказчик вправе предъявить требования о недостатках выполненной Работы.

9. Доставка

Доставка осуществляется по России службами Яндекс Доставка, СДЭК или другой службой, если стороны отдельно согласовали ее в переписке.

Стоимость доставки не входит в цену Работы и оплачивается Заказчиком отдельно. Стоимость рассчитывается по тарифам службы доставки.

Если на сайте Заказчику показано предложение «500 ₽ на доставку» и заявка отправлена в указанный срок, Исполнитель уменьшает рассчитанную стоимость доставки на 500 рублей. Предложение не уменьшает цену Работы и не выплачивается деньгами.

Предложение действует 72 часа с первого показа, применяется один раз к одному Заказу и не продлевается автоматически. Срок фиксируется сайтом и передается вместе с заявкой.

Риск случайной утраты или повреждения Результата работы переходит к Заказчику после передачи Заказчику или указанному им получателю.

Заказчик проверяет целостность упаковки при получении. Повреждение упаковки желательно зафиксировать с представителем службы доставки и сообщить Исполнителю.

10. Отказ от Заказа до сдачи Результата работы

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи Результата работы.

Если отказ получен до начала выполнения Работы и Исполнитель не понес необходимых расходов по конкретному Заказу, фактически уплаченная сумма возвращается полностью.

После начала выполнения Работы Заказчик возмещает только необходимые фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с конкретным Заказом.

Исполнитель добровольно ограничивает размер возмещаемых расходов суммой 3 000 рублей, даже если фактические расходы выше. Если подтвержденные расходы ниже 3 000 рублей, удерживается меньшая фактическая сумма.

Сумма возврата рассчитывается из фактически внесённой оплаты: уплаченная сумма минус необходимые документально подтверждённые расходы по Заказу, но удержание не может превышать 3 000 рублей или фактически уплаченную сумму. При удержании 3 000 рублей возврат составляет: 15 000 рублей из оплаты 18 000 рублей, 17 000 рублей из оплаты 20 000 рублей или 7 000 рублей из аванса 10 000 рублей. Если подтверждённые расходы меньше, сумма возврата больше; при отсутствии таких расходов оплата возвращается полностью.

Возврат денег производится на тот же способ оплаты, которым был оплачен Заказ, если стороны не согласовали иной способ.

11. Добровольная гарантия возврата после приемки

После приемки надлежащего Результата работы Исполнитель добровольно разрешает Заказчику передать его обратно в течение 14 календарных дней с даты получения. Это дополнительная договорная гарантия, а не условие об ограничении обязательных прав Заказчика.

Возврат возможен только если:

Обратную доставку при добровольном возврате оплачивает Заказчик.

Если условия соблюдены, Исполнитель возвращает Заказчику фактически уплаченную сумму за вычетом необходимых фактически понесенных и документально подтвержденных расходов по конкретному Заказу.

Размер вычитаемых расходов не может превышать 3 000 рублей или фактически уплаченную сумму. Расчёт возврата и примеры для полной и частичной оплаты приведены в разделе 10; фиксированная сумма возврата не устанавливается.

Возврат денег производится не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования.

Если Результат работы возвращен с признаками носки, повреждениями или нарушением условий раздела, Исполнитель вправе отказать именно в этой добровольной гарантии.

Возвращенные изделия хранятся отдельно и не предлагаются к продаже до выполнения применимых требований о подтверждении соответствия и маркировке.

12. Добровольный повторный пошив

Заказчик может запросить новый пошив другого размера, цвета или варианта в течение 14 календарных дней с даты получения Результата работы.

Программа применяется только при соблюдении условий раздела 11. Доплата за новую Работу составляет 3 000 рублей. Обратную доставку и доставку нового Результата оплачивает Заказчик, если стороны не согласовали иное.

13. Недостатки Работы и порядок проверки

13.1. При обнаружении предполагаемого недостатка Заказчик сообщает номер Заказа, описание проблемы и своё требование. Фото или видео можно приложить, но их отсутствие не является основанием для отказа в рассмотрении.

13.2. Стороны согласуют предоставление изделия для осмотра. Исполнитель фиксирует состояние и повреждения в акте с фото или видео, передаёт копию Заказчику. Заказчик вправе представить замечания и оспорить выводы. До осмотра рекомендуется сохранить следы повреждения.

13.3. Исполнитель не отвечает за повреждения, вызванные после приёмки действиями Заказчика, третьих лиц или нарушением ухода, если основания освобождения от ответственности подтверждены по закону. При отсутствии гарантийного срока Заказчик доказывает, что причина недостатка существовала до приёмки; в течение установленной гарантии основания освобождения доказывает Исполнитель. Наличие пореза, следов носки или стирки само по себе не исключает требований по другим недостаткам.

13.4. При споре о недостатке или его причинах по требованию любой стороны проводится экспертиза. По пункту 5 статьи 720 ГК РФ расходы несёт Исполнитель. Если экспертизой установлено отсутствие нарушения договора Исполнителем или причинной связи с недостатком, расходы несёт инициатор экспертизы, а при её назначении по соглашению — стороны поровну. Обязательные правила закона имеют приоритет.

13.5. Обращение само по себе не означает признания брака или автоматического возврата денег. Обоснованные требования удовлетворяются по статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая необходимые расходы на возврат изделия, за недостаток которого отвечает Исполнитель.

13.6. Осмотр и экспертиза не продлевают законные сроки автоматически. Обязательная предварительная платная экспертиза за счёт Заказчика не требуется. Права на оспаривание, обращение в суд и другие законные способы защиты сохраняются.

14. Информация о Результате работы

Фото на сайте передают внешний вид модели, но оттенок ткани может отличаться из-за освещения, настроек экрана и партии материала.

Каждая вещь шьется индивидуально. Допустимы небольшие технологические отклонения, которые не ухудшают внешний вид, посадку и потребительские свойства Результата работы.

15. Персональные данные

Обработка персональных данных для оформления Заказа, связи, оплаты, доставки, учета в CRM и исполнения договора производится по отдельному согласию Заказчика.

Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://youpiter.online/privacy.html.

16. Претензии и связь

Все вопросы по Заказу, возврату, качеству и доставке Заказчик направляет:

В обращении нужно указать имя, контакт, дату заказа и суть обращения.

Срок ответа на обращение: 3 рабочих дня.

17. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после оформления Заказа, не зависели от воли сторон и которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, мобилизационные мероприятия, решения и запреты государственных органов, существенные ограничения перевозок, связи, работы платежных систем, производств или служб доставки, если они прямо влияют на возможность пошива, оплаты, доставки или возврата Результата работы.

Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, должна уведомить другую сторону в разумный срок через email, Telegram или иной согласованный канал связи.

На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств переносятся только в допустимых законом случаях с уведомлением Заказчика.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 90 календарных дней и исполнение Заказа становится невозможным или теряет смысл для одной из сторон, каждая сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора. В этом случае стороны проводят взаиморасчеты с учетом фактически выполненных действий, стадии индивидуального пошива, закупленных и зарезервированных материалов, а также обязательных требований законодательства РФ.

Не считаются обстоятельствами непреодолимой силы отсутствие у Заказчика денежных средств, изменение личных планов Заказчика, а также обычные хозяйственные риски Исполнителя, если они не вызваны обстоятельствами, указанными в настоящем разделе.

18. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указана другая дата.

К заказам, которые уже оплачены, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика.

19. Применимое право

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Если спор не удалось решить переговорами, он передается на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством РФ.

20. Правовая основа

Оферта учитывает следующие нормы: